3分鐘讀懂增強用戶體驗和轉化：如何透過 Synthetic Users 改變電商測試
隨著科技的飛速演進，網購已成為我們的生活日常。而卓越的用戶體驗與高轉換率，是電商業者勝出的關鍵。為達成此目標，電商測試勢必要做好，這不但協助評估市場對品牌的接受程度，更確保平臺運行的順暢與正確。然而，傳統的測試方法往往耗時費力，而且無法真實還原用戶行為。
在這樣的情況下，今天將介紹Synthetic Users給大家，幫助你優化用戶體驗和提高轉化率。我將分為上下兩篇，深入探討如何運用Synthetic Users重新定義電商測試，以實現卓越用戶體驗和提升轉換率的目標。上篇我將聚焦於Synthetic Users在電商測試中的應用與優勢，下篇則進一步探討如何最大限度地發揮Synthetic Users在電子商務競爭分析中的力量，從而引領電商業界邁向更加成功的未來。
一、 Synthetic Users 如何改善用戶體驗？
作爲一個快速且廉價的測試工具，Synthetic Users 平臺提供了 AI 參與者和模擬人類互動的能力，使得用戶體驗測試更加全面、準確且高效。這讓電商企業能夠更好地改善用戶體驗，提升服務品質。
使用 Synthetic Users 進行用戶體驗測試的優勢：
- 快速反饋
傳統的用戶體驗測試往往需要耗費大量時間，尤其是在等待真實用戶反饋這一方面。而使用 Synthetic Users 平臺，由於AI 參與者能夠快速模擬大量用戶行為，電商經營者便可以快速收集用戶反饋和行為模式，迅速識別和解決用戶體驗中的問題，大大縮短了改進用戶體驗的時間。
- 定向測試
電商企業通常有不同的目標受眾，而Synthetic Users 平臺還可以根據需求模擬不同類型的用戶行為。這樣一來，我們可以更具針對性地改進用戶體驗，滿足不同用戶的期望和需求。
- 用戶旅程優化
幫助深入分析用戶旅程，識別痛點並改進用戶體驗以提升轉化率
用戶旅程指的是用戶從進入網站到購買完成的整個過程。Synthetic Users 平臺提供了強大的數據分析功能，能夠對用戶旅程進行全面深入的分析，有效識別痛點並改進用戶體驗，從而提升轉化率。
應用示範：
首先，進入主頁（https://app.syntheticusers.com/walkthrough）。選擇並點擊“Explore problem space”。
接著，輸入你的電商的目標群眾，點擊“Save”。
然後，輸入你所面對的問題，點擊“Let’s go”。
最後，選擇參與人數，點擊“Generate”等待結果生成即可。
平臺會自動生成虛擬人物與相關結果，你亦可以點擊“Generate report”生成報告，然後使用這些數據來解決電商的用戶體驗問題。
二、如何利用 Synthetic Users 提升轉化率？
電商轉化率優化（eCRO）旨在調整電商網站元素以提高轉化率（即網頁訪問者採取所需操作的速度）的做法，如加入電子郵件營銷列表、預訂銷售電話、填寫“我感興趣”表格等，從而增加轉化率，實現更多的銷售額。
Synthetic Users 在轉化率優化方面的應用：
- 頁面優化
通過 Synthetic Users 平臺，我們可以進行頁面佈局、導航和內容元素的測試和優化。你的電商網站可能有不同的訪問頁面，比如首頁、產品頁面、購物車等，我們可以利用Synthetic Users 模擬不同的用戶行為，以測試不同的頁面設計效果，並根據數據結果做出更科學合理的優化改進。
- A/B 測試
A/B 測試是另一項有效的轉化率優化策略，而 Synthetic Users 平臺能夠幫助企業確定最佳設計和功能選擇。你可以建立多個不同的版本，然後透過 Synthetic Users 模擬不同用戶對這些版本的反應。透過比較數據，你能找出最受用戶歡迎的設計和功能，從而最大程度地提升轉化率。
- 個性化推薦
透過在Synthetic Users 平臺模擬不同用戶的喜好和偏好，你可以實現更精準的個性化推薦系統，以提高用戶對相關產品和服務的興趣和購買意願，進而增加轉化率。
應用示範：
前往主頁，選擇並點擊“Test an idea”。
輸入目標群眾。
輸入相關問題。
輸入相關解決方案。
重複以上步驟，並輸入不同的解決方案，最後對比數據即可。
三、在競爭中的優勢：如何使用 Synthetic Users 進行競爭分析？
在激烈的競爭環境中，瞭解競爭對手的優勢和弱點是非常重要的。Synthetic Users為電商進行競爭分析提供了強大的工具，能夠幫助我們全面瞭解競爭對手的優勢和弱點、確定行業趨勢等。這些資訊將為你的營銷戰略制定提供更多的見解和啟示，讓你能夠做出更明智的決策，也助於發掘與顧客交談的新方法，甚至是找到新顧客。
Synthetic Users 在競爭分析中的應用：
- 模擬用戶行為
透過 Synthetic Users 模擬用戶行為，你可以模擬用戶與競爭對手平臺的互動，瞭解其用戶體驗和功能優勢。這將幫助你辨識競爭對手的優勢所在以及弱點和不足，從而找到機會進行競爭。
- 競爭對手網站評估
Synthetic Users 所提供的數據和見解將為你的營銷戰略提供寶貴的參考，幫助我們更好地瞭解市場定位和差距，以便在面對競爭時能做出更明智的決定。你可以根據對手的優勢制定策略來提高自己的競爭力，同時將競爭對手的弱點轉化為自己的機遇。
- 基於分析的策略制定
Synthetic Users 提供的數據和見解，因此我們可以製定策略來應對競爭，改進產品和服務。
應用示範：
在Synthetic Users主頁，輸入相關目標群眾、問題以及解決方案，並選擇合適的測試人數，然後點擊“Generate“，讓AI自動進行測試。
接下來，等待結果生成即可。
最後點擊“Create report“生成報告，用於後續評估。
總結
Synthetic Users 平臺為電商企業提供了一個強大而高效的工具，幫助其在激烈的市場中脫穎而出。通過 Synthetic Users 平臺，相信電商企業可以徹底改變測試和優化用戶體驗的方式。這將幫助企業提升用戶體驗、增加轉化率，並在競爭中取得優勢。隨著 Synthetic Users 不斷發展和創新，它將繼續對電子商務行業產生積極的影響。下篇會進一步帶你繼續探討Synthetic Users在電子商務競爭分析中的力量，引領你的電商業務邁向未來。
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