5分鐘深度對比：Poll the People與UsabilityHub優勢大解密！
Poll the People是什麼？眾所周知，一般電商網站在完成後，並不會馬上啓用，而是需要經過測試這一過程。確實，為了滿足用戶需求並提供出色的購物體驗，電商平臺都需要經過充分的測試和優化。通過測試原型並進行用戶反饋，才可以更加瞭解用戶需求、改善用戶介面和功能，從而為客戶提供他們真正想要的東西，同時也最大限度地提高電子商務轉化率和平均客戶生命週期價值。
為達以上目的，本文將對兩個常用的prototype testing（原型測試）平臺，Poll the People和UsabilityHub，進行比較，以探討它們如何幫助電商優化用戶體驗。另外，我們也會在下一篇文章繼續討論兩者的實際應用示範。
什麽是Poll the People？
Poll the People採用了先進的ChatGPT人工智慧（AI）技術，為用戶提供了許多實用的功能和工具，以簡化流程並提供即時、準確的見解，從而來快速進行市場調研。電商經營者只需要提供問題，並描述目標群眾，平臺就會自動收集數百人的回復，幫助你完成市場調研。你甚至可以在幾分鐘內，而不是幾天內獲取有價值的市場見解。
Poll the People有哪些優勢功能？
- 源於ChatGPT 的技術
Poll the People源於ChatGPT的技術，為用戶提供了更深入的見解和分析。因此，我們可以輕鬆且快速地獲取各種主題模式和 10 多個其他高級見解。
這將幫助電商經營者在收集到的用戶反饋中發現主題和趨勢，深入瞭解市場需求和用戶體驗，幫助電商平臺做出更明智的決策和改進。
- ChatGPT 聊天機器人
在Poll the People平臺裏，電商經營者可以直接與ChatGPT聊天機器人進行交互，提出問題並對其下達命令。在幾分鐘內，我們便可以獲取相關問題的解決方案。
當然，我們也可以進行更具體的追問和討論，深入瞭解用戶需求和反饋。
- ChatGPT反饋濾器
為了處理大量的數據，Poll the People也提供了ChatGPT反饋過濾器，幫助我們快速篩選和排序用戶反饋，過濾掉不良或無用的反饋。
這樣一來，電商經營者能夠更有效地處理數據並獲取真正有意義的資訊。
- 調研報告
Poll the People能夠快速分析和生成數據，並生成調研報告。它簡化了報告的生成過程，同時節省時間和精力。
它提供了各種實用的範本，使得進行調查和數據分析變得非常簡單。電商經營者可以快速獲取調研結果並將其分享給團隊或利益相關者。
- 自助服務平臺
在Poll the People平臺上，我們無需等待數天的合同過程，即可自主決策和進行研究報告的創建，這大大提高了效率和靈活性。
這樣的平臺使電商經營者能夠更自由地進行市場調研，根據需要進行測試和分析。
- 專家構建範本
Poll the People提供了預先設計好的範本，讓電商經營者能夠快速啟動原型測試，並獲得即時的用戶反饋。
這些範本經過專家設計，能夠幫助我們獲得更有針對性和準確性的測試結果。
應用示範：
首先，在Poll the People儀表板上選擇“Prototypes”，並選擇其中一個測試範本。
接下來，我們進需要根據自身電商平臺的需求輸入“Option A”與“Option B”的名稱和相關鏈接，然後點擊“Save & Next”即可。
選擇測試人員人數並點擊”Checkout”。
點擊“Launch”後，我們就可以開始進行原型測試了。
什麽是UsabilityHub？
UsabilityHub是一個遠程、無節制的用戶調研平臺，用於運行用戶測試和設計調查。它提供多種類型的測試工具和參與者招募選項，幫助電商平臺通過與真實用戶的驗證來消除設計決策中的猜測。另外，UsabilityHub現在也支援Figma集成，使我們可以快速地對Figma原型進行測試。
UsabilityHub的優勢功能有哪些？
- 卡片分類（Card sorting）
這是一種瞭解用戶如何對資訊進行分組的方法，它讓我們可以基於數據而不是猜測來進行設計決策。通過開放式和封閉式的卡片分類，電商經營者能夠瞭解到究竟該如何將內容以對用戶有意義的方式組織起來。
- 原型測試 （ Prototype tests）
透過首次點擊測試，您可以收集有關使用者體驗的寶貴資訊，並發現可能需要進一步改進的地方。這讓您能夠在正式發佈之前修正和提升原型的使用者友好性，以確保最終產品能夠提供優秀的用戶體驗。
- 首次點擊測試 （First click tests）
這是一種評估鏈接和內容層次結構效果的方法。通過捕捉用戶的首次點擊，我們可以評估鏈接和內容層次結構，並瞭解用戶完成任務所需的時間。它可以幫助電商瞭解用戶在設計中的第一次點擊行為，從而優化設計。
- 設計調查（Design surveys）
這是一種通過收集用戶反饋來驗證你的假設，以便自信地做出決策的方法。與普通調查不同，UsabilityHub允許你在保持設計突出的同時提出問題。電商經營者可以測試視頻和音頻，詢問有關高達100MB的MP3或MP4檔以及高達5MB的JPEG、JPG和GIF文件的問題。
- 偏好測試（Preference tests）
這項測試允許參與者根據你提出的特定問題，在多個設計選項中進行選擇。這讓電商經營者可以瞭解哪種設計選項最符合他們的目標群眾、瞭解用戶的喜好和偏好，並瞭解其中的原因。
- 五秒測試（Five second tests）
通過這項測試，我們可以瞭解到用戶在短暫體驗後對設計的感知，並通過詞雲可視化發現市場趨勢。首次印象至關重要，很多時候，用戶可以在短短3.42秒內對網站的可信度進行評判。通過測量用戶的第一印象，我們優化設計的清晰度。
應用示範：
首先，如果你已經在Figma中創建了一個數字（digital）設計原型，你可以直接將其嵌入到UsabilityHub測試中，並與真實用戶進行遠程無人值守測試。
只需將鏈接粘貼到“Prototype Flow”部分即可。
接著，在“Follow up questions“中輸入相關提問。
最後，選擇目標群眾即可。隨後，我們便可以獲得定性和定量數據的混合結果。
以下是Poll the People和UsabilityHub這兩個工具的對比：
| 功能/特點 | Poll the People | UsabilityHub |
| 原型測試類型 | 主要用於原型測試 | 主要用於原型測試 |
| 測試時間 | 測試快速完成，在一小時內 | 提供快速反饋，幾分鐘內開始看到結果 |
| 收集數據類型 | 定量和定性數據 | 定性數據 |
| 用戶招募 | 未提及用戶招募方式 | 通過分享連結或使用集成面板招募受眾 |
| 反饋方式 | 通過問卷收集用戶回饋 | 通過浮動模式或有條件的後續問題獲得深入回饋 |
| 付款方式 | 免費及付款版 | 免費及付款版 |
| 適用場景 | 快速測試線框原型和佈局 | 研究用戶行為和偏好 |
| 適用對象 | 預算有限的電商經營者 | 需要深入瞭解使用者行為和偏好的專案 |
總結
綜上所述，無論是Poll the People還是UsabilityHub，它們都提供了豐富的功能和工具，可以滿足不同類型的用戶調研需求。這兩個平臺都有助於深入瞭解用戶需求和體驗，優化用戶介面和功能，提升用戶滿意度和轉化率。
在下一篇文章中，我們將繼續探討這兩個平臺在電商中的實際應用示範。
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