用戶體驗

3分鐘讀懂增強用戶體驗和轉化:如何透過 Synthetic Users 改變電商測試

隨著科技的飛速演進,網購已成為我們的生活日常。而卓越的用戶體驗與高轉換率,是電商業者勝出的關鍵。為達成此目標,電商測試勢必要做好,這不但協助評估市場對品牌的接受程度,更確保平臺運行的順暢與正確。然而,傳統的測試方法往往耗時費力,而且無法真實還原用戶行為。

在這樣的情況下,今天將介紹Synthetic Users給大家,幫助你優化用戶體驗和提高轉化率。我將分為上下兩篇,深入探討如何運用Synthetic Users重新定義電商測試,以實現卓越用戶體驗和提升轉換率的目標。上篇我將聚焦於Synthetic Users在電商測試中的應用與優勢,下篇則進一步探討如何最大限度地發揮Synthetic Users在電子商務競爭分析中的力量,從而引領電商業界邁向更加成功的未來。

一、 Synthetic Users 如何改善用戶體驗?

作爲一個快速且廉價的測試工具,Synthetic Users 平臺提供了 AI 參與者和模擬人類互動的能力,使得用戶體驗測試更加全面、準確且高效。這讓電商企業能夠更好地改善用戶體驗,提升服務品質。

3分鐘讀懂增強用戶體驗和轉化:如何透過 Synthetic Users 改變電商測試

使用 Synthetic Users 進行用戶體驗測試的優勢:

  1. 快速反饋

傳統的用戶體驗測試往往需要耗費大量時間,尤其是在等待真實用戶反饋這一方面。而使用 Synthetic Users 平臺,由於AI 參與者能夠快速模擬大量用戶行為,電商經營者便可以快速收集用戶反饋和行為模式,迅速識別和解決用戶體驗中的問題,大大縮短了改進用戶體驗的時間。

  1. 定向測試

電商企業通常有不同的目標受眾,而Synthetic Users 平臺還可以根據需求模擬不同類型的用戶行為。這樣一來,我們可以更具針對性地改進用戶體驗,滿足不同用戶的期望和需求。

  1. 用戶旅程優化

幫助深入分析用戶旅程,識別痛點並改進用戶體驗以提升轉化率

用戶旅程指的是用戶從進入網站到購買完成的整個過程。Synthetic Users 平臺提供了強大的數據分析功能,能夠對用戶旅程進行全面深入的分析,有效識別痛點並改進用戶體驗,從而提升轉化率。

應用示範:

首先,進入主頁(https://app.syntheticusers.com/walkthrough)。選擇並點擊“Explore problem space”。

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接著,輸入你的電商的目標群眾,點擊“Save”。

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然後,輸入你所面對的問題,點擊“Let’s go”。

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最後,選擇參與人數,點擊“Generate”等待結果生成即可。

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平臺會自動生成虛擬人物與相關結果,你亦可以點擊“Generate report”生成報告,然後使用這些數據來解決電商的用戶體驗問題。

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二、如何利用 Synthetic Users 提升轉化率?

電商轉化率優化(eCRO)旨在調整電商網站元素以提高轉化率(即網頁訪問者採取所需操作的速度)的做法,如加入電子郵件營銷列表、預訂銷售電話、填寫“我感興趣”表格等,從而增加轉化率,實現更多的銷售額。

Synthetic Users 在轉化率優化方面的應用:

  1. 頁面優化

通過 Synthetic Users 平臺,我們可以進行頁面佈局、導航和內容元素的測試和優化。你的電商網站可能有不同的訪問頁面,比如首頁、產品頁面、購物車等,我們可以利用Synthetic Users 模擬不同的用戶行為,以測試不同的頁面設計效果,並根據數據結果做出更科學合理的優化改進。

  1. A/B 測試

A/B 測試是另一項有效的轉化率優化策略,而 Synthetic Users 平臺能夠幫助企業確定最佳設計和功能選擇。你可以建立多個不同的版本,然後透過 Synthetic Users 模擬不同用戶對這些版本的反應。透過比較數據,你能找出最受用戶歡迎的設計和功能,從而最大程度地提升轉化率。

  1. 個性化推薦

透過在Synthetic Users 平臺模擬不同用戶的喜好和偏好,你可以實現更精準的個性化推薦系統,以提高用戶對相關產品和服務的興趣和購買意願,進而增加轉化率。

應用示範:

前往主頁,選擇並點擊“Test an idea”。

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輸入目標群眾。

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輸入相關問題。

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輸入相關解決方案。

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重複以上步驟,並輸入不同的解決方案,最後對比數據即可。

三、在競爭中的優勢:如何使用 Synthetic Users 進行競爭分析?

在激烈的競爭環境中,瞭解競爭對手的優勢和弱點是非常重要的。Synthetic Users為電商進行競爭分析提供了強大的工具,能夠幫助我們全面瞭解競爭對手的優勢和弱點、確定行業趨勢等。這些資訊將為你的營銷戰略制定提供更多的見解和啟示,讓你能夠做出更明智的決策,也助於發掘與顧客交談的新方法,甚至是找到新顧客。

Synthetic Users 在競爭分析中的應用:

  1. 模擬用戶行為

透過 Synthetic Users 模擬用戶行為,你可以模擬用戶與競爭對手平臺的互動,瞭解其用戶體驗和功能優勢。這將幫助你辨識競爭對手的優勢所在以及弱點和不足,從而找到機會進行競爭。

  1. 競爭對手網站評估

Synthetic Users 所提供的數據和見解將為你的營銷戰略提供寶貴的參考,幫助我們更好地瞭解市場定位和差距,以便在面對競爭時能做出更明智的決定。你可以根據對手的優勢制定策略來提高自己的競爭力,同時將競爭對手的弱點轉化為自己的機遇。

  1. 基於分析的策略制定

Synthetic Users 提供的數據和見解,因此我們可以製定策略來應對競爭,改進產品和服務。

應用示範:

在Synthetic Users主頁,輸入相關目標群眾、問題以及解決方案,並選擇合適的測試人數,然後點擊“Generate“,讓AI自動進行測試。

3分鐘讀懂增強用戶體驗和轉化:如何透過 Synthetic Users 改變電商測試

接下來,等待結果生成即可。

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最後點擊“Create report“生成報告,用於後續評估。

3分鐘讀懂增強用戶體驗和轉化:如何透過 Synthetic Users 改變電商測試

總結

Synthetic Users 平臺為電商企業提供了一個強大而高效的工具,幫助其在激烈的市場中脫穎而出。通過 Synthetic Users 平臺,相信電商企業可以徹底改變測試和優化用戶體驗的方式。這將幫助企業提升用戶體驗、增加轉化率,並在競爭中取得優勢。隨著 Synthetic Users 不斷發展和創新,它將繼續對電子商務行業產生積極的影響。下篇會進一步帶你繼續探討Synthetic Users在電子商務競爭分析中的力量,引領你的電商業務邁向未來。

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