電子商務

電子商務最重要對症下藥(四):亞太客戶流行甚麼?

前文調查過香港人另一大熱門移民國家——加拿大市民的消費特點,習慣等。由於加拿大很大,出門靠開車或是坐巴士才能到市中心。為了方便人民,於是出現了網上購物。預計到2024年,零售電子商務市場內產生的收入將超過330億美元,是2019的17倍。加拿大人喜歡網上購物大多數都是因為特定電子商務網站有較低的價格。另外加上節日的到來促使平台折上加折,有時候比官網還要更便宜,令更多人愛上網上購物。加拿大與美國毗鄰,很多日常用品,甚至喜好也與美國類似,如果某個商品在美國爆紅,那麼加拿大的人也很容易喜歡上該物品。

但是不同國家的人都對購買貨物有不同消費習慣,更不要說因為文化差別造成的要求不同。只看完美國人的要求,並不代表其他國家的人都是一樣。與前文一樣,本文將繼續對各國人士的消費習慣進行研究。

3. 亞太地區:

亞太地區看似市場不大,但其實它們的網上市場也和歐洲國家一樣發達。原因亦一樣,因為許多地區正在努力應對傳染力高的COVID19,而政府決定間歇性封城,或推出一連串防疫指引,令消費者難以到實體店逛街,許多電子商務市場因此開始掘起。

Facebook 在2021年5月進行的調查發現,亞洲的受訪者表示主要在網上購物比例從2020年的33%上升到今年的45%,而其中最多人是來自新加坡、馬來西亞和菲律賓。他亦指,在線零售在東南亞整體零售中的比例從2020年的5%猛增到9%,這速度比巴西、中國或印度都快。報告說,在未來五年,東南亞的電子商務銷售預計也將與這些國家保持同步,每年增長14%。

隨著亞太地區日益成為一個數字化的地區,其商業部門也遵循這一趨勢,開始把業務發展到網上。就像互聯網用戶中活躍的電子商務滲透率很高,表明消費者對網上消費的熱衷。亞太地區似乎正朝著無現金社會的方向發展,貨到付款是使用最少的電子商務支付方式之一。此外,在2019年,電子商務支付的電子錢包使用率遠遠高於卡片和現金支付加起來的總和。不出所料,預計到2023年,電子錢包的使用將增加,這亦令亞太消費者進一步習慣使用網上購物。

Checkout.com的調查發現,亞太地區95%的消費者表示他們經常在網上購物。超過四分之一的人說他們每周至少上網購物一次。報告認為,這些數字部分反映了普遍流行的網上購物熱潮,54%的調查對象報告說,自從過去兩年的Covid-19及其許多限制出現後,他們目前在網上花費的錢明顯增多。

研究結果表明,在未來幾年,經常在網上購物的消費者數量只會繼續增加–部分原因是一些國家的中產階級(如中國和印度)正在增長。由他們帶來的消費能力將為這些不斷增長的線上市場零售商提供更多的機會。

在2018年第三季度至2021年第二季度這段時間裡,亞洲消費者使用移動設備和平板電腦網在上購買奢侈品開始流行起來。年輕一代使用移動設備購買奢侈品和服務的情況在疫情發生前後達到頂峰,61%的受訪者表示他們曾使用移動設備購買奢侈品。

由於文化和社會經濟因素的不同,各國對決定買甚麼的因素也大不相同。根據一項研究,在中國,社交媒體的網紅影響了很大一部分消費者,而家庭成員對印尼和泰國的消費者影響最大。另一方面,日本和澳大利亞的消費者是最獨立的,有相當一部分人表示不受任何人的影響。

和其他歐洲國家一樣,Z世代也是亞太地區的主要消費者。McKinsey & Company的調查表示,他們很多都對社交媒體上癮,但不少社交媒體騙案又令他們保持謹慎。在亞太地區,近三分之一的Z世代每天花費在手機上的時間為6小時或更長,這個比例遠高於千禧人士,其只有22%,更不用提到更年長X世代(10%)。印尼Z世代更每天花費8.5小時在手機上,表現最為突出。另外他們還十分挑剔,喜歡在購物前研究產品,格價等。66%的澳洲Z世代受訪者表示,他們總是在購買前看看有沒有折扣;50%的中國Z世代也會這樣做。同時,他們也希望獲得個性化定製。但是,除了日本和韓國, 其他地方的Z世代並不願意向零售商和服務商提供個人資訊。而且,由於短視頻興起,Z 世代習慣觀看影片,這影響了他們選擇品牌和產品的方式。換句話說,他們十分容易被社交媒體影響。全部Z世代受訪者中,70%表示至少每月一次透過影片社交媒體獲取新品牌資訊。這個推廣手法不僅影響了品牌知名度,亦令它成為所有年輕人的購買與否的主要因素。

本地或跨境電商選用Amazon就沒錯!

  1. Amazon貨品能送到任何一個國家。
  2. Amazon打折力度大,折上折也不在下話,一年吸引不少客人。
  3. Amazon亦有短視頻頁面,很多年輕人都在看它。
  4. Amazon貨物包羅萬有,無論是奢侈品還是二手都能買到,潛在客人多不勝數。

經歷過四篇分析各國的顧客心態後,相信大家都應該對他們有初步的了解。下一步要開展自己的跨國電商就要有一個合適的平台。無論在客人角度,還是商店支援配套也好,Amazon不會讓您失望,不要錯過任何一個機會來賺錢。

× Whatsapp 查詢