【Amazon電商實戰攻略】緊記六大原則 免被亞馬遜凍結帳戶

【Amazon電商實戰攻略】緊記六大原則 免被亞馬遜凍結帳戶

在2021年做Amazon電商,真的可以出很多問題,例如船期延誤、物流運費飆升。最慘的是,當操作帳戶信用平台時,因不小心觸犯銷售條款而被亞馬遜凍結帳戶。

 

到底怎樣才不會被凍結帳戶呢?最重要遵守及注意甚麼事項呢?今次,我就做一次完完整整的經驗總結,分享六大原則,讓你不用碰釘。

 

一:千萬不要和大品牌商標撞名

 

不單止撞名,連相似都不好,因為這樣太容易造成混淆,例如你不能把店舖稱作HKG去銷售運動類型的產品。在官方角度,混淆的名除了讓你無法成功註冊店名外,更會覺得你違反用戶使用守則。

 

二:產品介紹部份不能有公司網址

 

除非你的網址是沒有購物車功能,否則,官方會禁止你上傳公司的網站,因為Amazon會視你「引導客人透過連結到你公司的網址購物」。無論是你的店舖簡介,還是相片,抑或是影片,都禁止上載公司網站。假若你違犯這規定的話,Amazon輕則會把你的產品下架,重則就會凍結帳戶。

 

三:切忌出貨的數目與實際銷售量不符

 

這是比較多人會違犯的一項。即是,例若你宣稱出售了200件產品,但實際卻只寄出100件產品。那麼,Amazon發現後,是有權拒絕把你的產品入倉。無論報多或是報少,其實都有機會被警告。

 

四:勿濫用AMAZON回饋政策

 

例如,入倉時有300件產品,實際其實只有200件,再宣稱在入倉時遺失了100件,並要求AMAZON賠償。首先,官方是有流程證實自己出貨的數量,例如購貨的單據以及物流的運送情況等。假如被官方發現是捏造的話,是會被懲罰的。

 

但有時,當存貨的空間不大,有些賣家的銷售體積非常小的產品,例如螺絲,那真的有機會在倉庫遺失,你的確可以因產品減少去要求失貨賠償。不過不過,Amazon亦有失貨賠償上限,所以我建議大家先盡量避開體積很小的產品,用較大的包裝體積,以減少遺失的情況。

 

五:透過Amazon的訊息留下任何聯絡方法進行私下交易

 

雖然這情況不常見,但我仍看見有些新手賣家會直接取得客人的聯絡方法,並直接給客人折扣。這是官方不容許的。或者,你可以在產品上提供二維碼,二維碼裏提供產品的使用教學及相關指引。這種引導比較不會違反銷售買家的政策,亦可以避免被凍結帳戶。

 

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