打造出色團隊  提升工作效率  分享高效溝通心法4部曲！

在一間公司，要如何提升工作效率，溝通無比重要，要做到既順暢又無Hard Feeeling的溝通，可以令到事情事半功倍。而經營亞馬遜電商也一樣，無論是與Freelancers、代營運團隊還是廠商合作，都涉及很多溝通。以下就一步步解釋如何順暢地溝通：

常見的四大溝通問題

與團隊溝通時，通常出事都是因為以下四種情況。

一：「這些基本嘢，你唔會唔知嘛？」

二：「唔洗諗啦，我有經驗。」

三：「以前都係咁做，就咁做啦」

四：意見被拒絕，造成對立

為什麼我們溝通那麼辛苦，那麼困難，通常就是因為這四個情況。頭三點，會令到結果和我們預計的不一樣，因為這都是拒絕溝通的典型句子；而第四點則是令大家有hard feeling。犯了這幾個錯誤，是因為我們通常習慣以自己的方式去溝通，很容易認為對方跟我一模一樣。

順利溝通四部曲

對應以上情況，有四部曲可以去跟從去令溝通更順暢：

一：先溝通共同目的

有時候出問題，可能只不過是我們過度執著一些方法問題，或者細節問題。但有時候，就會忽略了，其實最終極的問題，就是到底達不達到最終效果。例如有新產品開發，要與廠商溝通，就要清晰讓廠商明白這個產品要給到客人的效果（目的），以免雙方對質素有落差而造成誤解。

二：理解對方在意的事情

在溝通時，先要明白對方的看法，特別是在意的事情。例如在溝通包裝時，有些人偏要計較些微的顏色差別，又或者要用哪一條綁帶，可能搞到你一頭霧水。通時先弄清楚對方的看法，原來他是想包裝顯起來高雅一點，因為他認為這才是產品的消費群，那麼知道這件事後再進行溝通，會順利得多。

三：讓對方提出解決方法

我們在溝通時，總是想被欣賞、被明白、被認同。當結合以上兩點，我們先告訴他目的，以及在意的地方，並且按這思路，去問他「你是否有解決方法」，這時對方便會按著你所理清的目的，去找出一個方法。

四：是否有需要協助

假如對方能提出有效達到目的的方法，這時候自己方法便不是那麼重要，反正事情都能夠解決。這種尊重人的做法，甚至能夠令對方做事更提起勁。

信任是執行四部曲的前提

但是，用以上四個方式溝通前，要先問自己三個有關信任的問題：

一：信唔信得過這個人

如果我對這人完全沒有信任，就不要將工作交給對方。因為就算將工作交給他，你同時盯得盯得很緊，站在他的角度而言，你就像在雞蛋裡挑骨頭，合作也不愉快，最後甚至浪費時間和金錢。

二：信唔信得過這個方法

如果相信人的話，就能夠在交談時，開始去找解決方法。但有時會出現一個情況，就是他很有信心，但你沒有信心。這時你又要再想多一次，到底是你不相信這個人，還是不相信這個方法。如果是後者，就要再溝通，去尋求一個信得過的方法。

三：信唔信得過周邊其他因素

除了人或方法的問題，每一件事都會有周邊的不穩定因素。所以，要同時考慮各種不同的因素。例如，與老牌有質素的工廠溝通，也要確保他們是否能使用較新的技術去製造產品，以令事情更加順利。

提升工作效率，最後記得確認三件事

除了溝通的過程外，最後還有三件事要做去收尾，以免有什麼遺漏的地方。分別是：

一）再確認一次你的目的和對方的目的是否一；

二）這件事情誰負責（這裡要注意，有時候說對方負責，其實某部份細節也是你負責，所要一定要清清楚楚。）；

三）是否需要提供協助。

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