消費趨勢

2021網上消費大增 2022三大Amazon消費趨勢要注意

送走了2021,剛踏入2022,世界各地又迎來了新的挑戰——新冠肺炎新變種Omicron。這也大大的影響了全世界的消費趨勢。除夕不過一星期,香港就出現了社區爆發,政府亦宣佈新一輪的防疫措施,如禁晚市堂食和關閉各式場所等。除此之外,泰國疑似發現最新的病毒是Delta及Omicron的混合版,一旦傳入世界,定會引發另一波防疫限制。這同時也意味着市民將會長時間留在家中,無論是娛樂,還是工作,甚至是購物也要在家裏進行。換句話說,網購平台大賺的好時機又到了。雖然香港人對Amazon未有太多認識,但無可否認的是它的而且確正在香港發展起來。疫情加速了它的普及化,2022年的Amazon又會是怎麼樣的呢?

回顧2021年電商市場,網上消費急劇增加

一說起Amazon,必然會想起的一定是美國,就在去年的第三季,美國市場消費者在電商渠道的支出為2040億美元,比起疫情前所預測高了1.11倍。2021網上消費大增 2022三大Amazon消費趨勢要注意

香港特區政府投資推廣署消費產品行業主管梁耀雲曾經在一個洽談會上提及到在2020年香港電商市場交易額為495億港幣,而且總佔了8%香港零售業總銷貨額。他指出,15歲至65歲的消費者平均每年電商消費15004港幣,是亞太區的第二位。雖然香港不大,但是梁耀雲則認為「香港人口整體不多,但是消費力非常強」。香港樹仁大學企業及社會發展研究中心與明匯智庫在去年12月28日所發佈的電商發展調查結果亦顯示,大部分的受訪者每三個月會花500至3000元網購,佔逾整體人數的五成半。普遍消費者選擇網店,他們認為網購更方便﹑價格較優惠及貨品種類較多。大約一半受訪者主要網購家庭用品、雜貨和食品/飲品,第二是時裝/手袋,或美容/化妝/護膚用品等。不得不提的是,網購的門檻較低,只需要一部手機就能做到。而香港人持有智能手機的比率為97%,持有桌面或筆記本電腦的比率為73%,持有平板電腦的比率為51%,可見香港是最佳的電商買賣環境。

香港B2C移動電子商務市場 2022 2023
移動商務市場(十億美元) 3.1 3.5
年均複合增長率 13.2%

(資料來源:1.J.P. Morgan 2020 E-commerce Payments Trends Report: Hong Kong)

香港的總體電商營業額預計將在2023 年時上 $3.5 兆美元,而且近年的複合年均增長率長期處於 13.2%。

另外各界人士都對香港的未來電商市場充滿了信心。,根據香港特區政府投資推廣署的統計,香港電商市場在2022年度總額為660億港元,到了2023年則會上升至750億,2024年為830億;在2025年更會突破910億元。

除了美國和香港,中國內地也是一大電商消費的好地方。根據國家統計局發布的數據,2021年1至10月份內地網上零售額103,765億元,按年增長17.4%。其中,實物商品網上零售額84,979億元,按年增長14.6%;佔社會消費品零售總額的比重為23.7%。

綜以上地方可見,電商正在世界各地流行起來,亦由於電子科技發達,跨境購物也不再是難事。

2022年Amazon跨境電商預測

若要說香港的電商,大多數只會是在社交媒體上的網店,又或是某幾間大公司所開辦的購物平台。但這些都難以做到跨境交易,一來小店不能承受物流費用,二來大公司專注本地較多。但Amazon有自己的配套安排,能有效協助賣家跨境運送貨物,甚至有自己的倉庫來存放商品,十分方便。每一年Amazon都會檢討歷年政策,以為客戶提供最好的服務。2022年Amazon又會有甚麼特點吸引賣家加入/繼續使用呢?

  1. Amazon將會更注重二手商品

能在Amazon上販賣的通常都是小店家,和大牌子。但又有沒有想過如果Amazon能售賣二手商品會怎樣?其實雖然現在Amazon沒有真正指出能售賣二手商品,但他們也有一些支持可持續發展的項目,如FBA等級和轉售以及FBA捐贈等。

世界正在提倡環保,甚麼商品、甚至食物也希望能做可持續發展,二手商品是一個很好的切入點。為了和ebay,Facebook Marketplace這種專門賣二手商品的平台對衡,以及迎合世界主流,不少外國專家都認為Amazon將在今年開始會有不同的措施來支持二手販賣。首先,他們應該會更加努力地在市場上突出二手產品,亦會增新功能讓買家根據對產品的要求來進行分級,例如商品的新舊程度:(二手如新,二手可接受等)進行過濾。為了更突出二手市場,當然少不了在主頁上增加一個二手部分,讓買家更方便購物。

  1. Amazon將推出更多類似社交媒體的功能

上文亦提及香港人更習慣利用社交媒體來購物,甚至內地和外國都開啟了短視頻購物的年代,例如在抖音拍視頻、開直播推銷貨物。Amazon考慮到未來用戶的愛好,將推出更多類似社交媒體的功能。

在過去幾年,Amazon Live項目一直發展。現在他們允許商家加入,註冊和Amazon KOL的品牌一起直播。而這個直播將會直接出現在產品詳情頁上,令買家觀看完直播就能了解更多關於產品的細節。同時KOL和商店的直播將會登上Amazon的直播頁面上,買家可以一口氣看到不同的產品,增加產品的曝光率,令不是商戶主要目標的人成為客戶,擴大客戶群。

除了未來的功能,其實Amazon推出了Amazon Post來模仿社交媒體。它是一種基於圖像的瀏覽體驗,客戶能按產品類別來探索特定品牌的信息,在Post中一按就能到產品詳細頁面,令每個Post都可以提供機會給客戶購物。

  1. 將會有更多人使用Amazon來進行產品搜索

一般而言,市民如果想買一樣貨物都會先用Google來搜索一下在哪裏能買到、價錢等相關資訊。但現在越來越多人第一時間使用Amazon來進行產品搜索,根據統計,外國的品牌在Amazon上花了28%的預算來進行推廣,而Google只有22%,其他社交媒體佔了23%,可見商家都認為在Amazon上能獲得利潤比Google多。

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