跨境物流

【亞馬遜2022年跨境物流】電商在新一年有甚麼機遇?物流成本上漲又點解決?

2022年,新的一年。隨着疫情持續,電子商務(eCommerce)在今年還是充滿着機遇及挑戰。怎樣才能在來年脫穎而出,在新形勢下,電商整體的大環境是怎樣,相信你必定想知道更多。尤其是該如何面對跨境物流成本上漲的挑戰!

大商家在新一年有甚麼布署?

各方各界繼續在2022年進行爭奪戰,特別那些實力雄厚的大型商家。知道他們怎樣操作,避免碰到這些巨人而找到適合的利基市場,將是我們新一年首要認知到的問題。

  1. 隨着各大電子產品及網站都提供語音搜索,優化不再止於文字了,語音搜索的優化策略亦開始成為關鍵。
  2. 開始著重顧客的個性化要求,例如簡單自供客戶選色,以增加顧客的忠誠度。
  3. 客服開始使用聊天機械人來處理,同時通過查詢的數據而進行優化減傾成本。
  4. 增強現實和虛擬現實(AR或VR)的應用日之廣泛,而增強顧客的購買信心。
  5. 不採用單一渠道銷售產品,目的讓顧客在不同的平台看到同一產品,以增加難買意慾。

這些都至少是中型公司才能處理到商業優勢,而作為較小型的商家,重心就需要放在選品上,而彌補其他的不足。

以FBA應對運輸成本上漲的挑戰

疫情持續,首當其衝還有運輸成本的問題。運輸成本難以控制,可能你就需要融資了。想簡單一點? 可能Amazon的FBA (Fulfillment by Amazon)亞馬遜物流,是你其中一個可考慮的計劃。

FBA即是,Amazon一站式幫你倉儲管理、運送,以及售後服務。

這個系統在2020年末,曾經要求賣家最多只能將 200 件新產品發送到亞馬遜運營中心,這對商家其是非常嚴苛的要求。之後有為鬆綁,但還是十分嚴苛。但是眾多商家仍選擇用這官方的物統系統,原因在於,FBA能促使多Prime Membership購買,能提升商品的能見度,更重要是,這個官方的物流系統非常容易得到顧客的信任。換句話說,採用了官方的物流系統,就能在銷售享特殊待遇。

FBA有甚麼缺點?

亞馬遜畢竟不是開善堂,你取得方便和利益的同時,其實放棄了一些長期布署。

當與亞馬遜 FBA 合作時,您不能使用公司品牌,亞馬遜將會採用他們自己的品牌。這會影響你長遠的銷售,因為品牌效應算是當今最能把產品持續地銷售的秘訣。而且,你也不能提供自家的顧客服務,這意味着,你無法通過客服建立你的品牌,也沒法知道顧客的第一手資訊。

另外還有一點,好好控制倉庫的成本亦不是易事。如果貨品放在亞馬遜的倉庫,又賣不出去,那麼就會涉及不少倉存費用。

不斷上升的電商銷售成機遇

所謂機遇,其實很簡單,就是電商的銷售數字仍在急劇上升階段。2020年,電商已在全球創造了超過$4.28兆美元的銷售,而根據statista的預測,2021年將會達$4.89兆美元。

加上疫情的影響,我們預計室內運動用品、廚具、家居維修工具、減壓用品還是繼續熱賣的商品范疇。如果這些產品都不是你專長的話,那麼你可以到Amazon的Best Seller 排行榜,或者你可能獲得一些銷售靈感。

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