亞馬遜電商營運技巧一個小貼士令妳大幅提升交易轉化至少80% 同退貨購BYE-BYE 想成為大賣家一定不要錯過

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如果大家在Amazon收到關於產品尺寸大小的問題而被投訴或退貨的話,那這篇文章你一定要看到最後了,我會分享其中一個貼士去幫你們解決這個問題的。

在我的課堂中,有部分同學是賣收納相關的貨品,經常會發現在產品描述時候會出現一個小漏洞,如果描述不當,你賣出產品的時候有可能出現投訴或被退貨的情況,那到底是什麼呢?

就是展示產品的體積或容積,無法有效地展示出產品的實際大小,可以用看這篇文章分享過的方法去處理這些問題。

這個部分解決後,特別是產品收納工具等,有一點你必須要告知消費者就是該產品的實際大小或在應用上是到底有多大,令潛在客戶或消費者知道他是否需要選購你的產品。

舉一個例子,我有一位學員在課堂中完成的課業,產品相片、文字和產品的大小都有描述好,亦有提出例子可以放到什麼物件。

關於產品相片,我會建議你可以嘗試跟另一套產品一起展示究竟產品實際大小是可以放到多少物件進去,這樣就很直白地告訴消費者該產品的實際空間是有多大。如果單純用文字去描述,其實沒有一個視像或立體感去看得到實際產品的容納量或空間大小,必須要實際使用一次和拍照給消費者了解。

這件事是必須要做的,例如你放好一個銀包、電話、相機、水、筆記本等,再放進去你賣的產品中提供照片,這樣就很清楚地向消費者展示得到產品的大小和解決到的問題。

如果沒有做,就會經常看到這個問題,就是想放某一種尺寸的筆記本進去,但發現B5或A4尺寸的筆記本放不進去,就是因為消費者猜錯了產品的尺寸,大部分消費者都不會量好物件去購買產品,所以提供所有數字對於客戶而言,其實他們無法理解得到產品的立體感。

另一種情況就是客戶什麼都不看,直接買完才發現產不適用,在他們的立場而言,消費是隨心的,買完不適用就退貨,但對於賣家而言,這部分處理不好,造成大量退貨的話會使你的產品下架。

希望這個分享能夠幫到你們,可以很直白跟客觀去告訴消費者產品的用途、大小或容納量是多少 如何展示產品的空間感給客戶等。

這次教學分享時間到了,若大家喜歡請分享和留言告訴我。

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