亞馬遜企業購

【亞馬遜實戰攻略】一文講你聽亞馬遜企業購Amazon Business生意關鍵 留意旺季B2B與B2C有不同

 上文已經講過亞馬遜B2B平台(亞馬遜企業購,Amazon Business)的市場規模了,今次和大家講多一點實務的部份。讓大家知道作為亞馬遜企業購有甚麼地方要注意,以免大家一頭衝入這個市場後才撞板。

如何成為亞馬遜企業購的賣家?

首先第一個條件是,你需要成為亞馬遜的專業賣家(Professional Seller),才能申請B2B的帳號。基本上,要做專業賣家,你只要繳訂閱費就好了,北美站的價錢是一個月39.99美元 (日本站是4,900日元,歐洲站是25英磅),比普通的帳戶是按每一件銷售品計算0.99美元有所不同。專業賣家就會有專業賣家獨有的優勢,例如有系統性的庫存報告,亦可以使用各種銷售策略等等。

其次就是,亞馬遜會審閱你的銷售數據及紀錄,例如是銷售回饋,以及過往的銷售表現。以下有四大要點要注意:

  • 訂單缺陷不能高於0.5% 
  • 發貨前取消費要低於1%
  • 遲發率要低過2%
  • 要低比率的退貨率、保障索賠,以及負面評語

所以,以往講過的一系列的文章,例如怎樣才避免封帳戶,怎樣才不會斷貨令銷售排名下跌等等,都會成為你能不能殺入B2B市場的關鍵。

成為亞馬遜企業購賣家有甚麼好處?

最理所當然的好處,當然是你能夠把你的貨品只指定給B2B的買家,不用處理零散瑣碎的零散戶,免掉各種詢問乃至退貨。其二是,你可以把你的貨品調成批發價,吸引商業顧客買你的貨品,又或者是調較不同數字的折扣比。

另外,賣家如有某些特別的資格,就可以顯示給其他買家看,例如是ISO9001的品質管理認證、或者是小本作業等等。而在外國,消費者道德的活動十分活躍,如果是一些少數旅裔或女性為主導的生意,亦可以顯示予買家看。

特別一提的是歐洲站,官方提供了一個名為「增值稅計算服務」(VAT Calculation Service,VCS)的計劃,可以自動幫賣家開增值稅,免卻麻煩,官方會直接就將發票提供給買家。這樣大大方便了不少行政手續。

二大細節位與B2C不同細節位

第一個賣家常犯的狀況是,專賣給企業商品竟然與B2C的商品價格一樣,甚至還高於B2C。現在網絡消費者的眼睛真的特別雪亮,如果設定錯價錢,基本上貨都不用賣。幸好,如果你同一件產品在B2B和B2C都有販售的話,亞馬遜的系統會以你B2C的商品價格作標準,當B2B的價錢真的低過1%後,才會在商品顯示「企業格價徽章」,所以你只要用別的戶口看一看,就會知道自己有沒有設定錯誤。

另一樣要注意,B2B的旺季活動會和B2C有些分別。以美國站點來說,

每年大約一月中至二月底是美國的「開工季」,所有公司都在這個時間點進行「產業升級」,添置辦公室用品,甚至是電子器材。

而三月中至五月底,則是裝修建築季,因為冬天剛過,天氣回暖,所以物料、建築工具、建築或測量工具,就大派用場。

而四月中至六月底,又是另一波增添辦公室用品的季節,這個時間點要密切留意。

不過,亦都有一些時間點與B2C重疊的,當然就是他們的大節,聖誕節,甚麼辦公室裝飾用品,各款禮物,都會在這時間點大賣。

最後最後,不嫌其煩再講多一次,知道這些節日時間點之後,要盡早布置你的計劃,由你試新品,至物流上架,再加上最重要的好評數,至少半年時間是跑不掉的。做好萬全準備,才可以在旺季大殺一波。

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