【職場文化大不同】Tiktok英國站流失過半員工  看3大科技業巨頭如何管理員工

上月英國《金融時報》報導，Tiktok英國站的電商團隊，自上年10月起，已經有過半員工離職，主因是公司企業管理文化與英國工作文化差異太大。而英國站其實是Tiktok旗下的業務Tiktok shop在亞洲以外第一個市場，以抽取直播帶貨的佣金為營利模式。這一次遇到挫折，可謂有標杆性的意義。

據報表示，所謂不適應英國文化，主要有以下幾種情況：

・公司高層曾經在內部表示：「身為一個資本家，他不相信有公司應該提供產假。」

・直播帶貨在晚間時段的效果較佳，而直播結束後要提交報告，所以經常晚班，每天的工作時間經常超過12個小時

・員工被設下不實際的經營目標，要每月從直播獲得40萬英鎊的總銷售額，但一個賣家的銷售額可以到不到5000英鎊

現今社會常強調生活工作平衡，出現這種事情大為不妥。讓我們看看其他公司怎樣對待自己的員工，如何營造公司文化，可能會驚訝之間的分別。

Google：重視員工生活品質

Google公司工作環境良好，眾人皆知，除了有健身室、游泳池、睡眠袋，還有自家的基本醫療與牙醫服務。再者，更提供專業的剪髮師、按摩師。甚至，公司會提供金融資訊建議，幫助員工處理債項、稅務及投資相關的疑難雜症。

但不要以為Google只有硬件特別好，沒有優質的員工政策，是沒法襯得起這些設施的。為了鼓勵員工的創意，員工可以任意在不同角落工作。而且，google亦採取扁平的組織結構，員工可以直接與公司每一個層級的員工對話。

Microsoft：強調成長與學習

Microsoft營造工作環境的核心在於「成長」二字，他們特別強調每個人都能在工作中成長，亦因此他們的政策都圍繞這打轉，例如良好的工作環境以增加工作動力、不用定時打卡上班以令每人可按自己的生活習慣達到最佳的工作狀態。特別在2014年CEO Satya Nadella上任後，工作文化大幅改善。以前的工作文化要求「全部都識」（know-it-all），現在他希望員工擁抱「乜都要學」（learn-it-all）的工作態度。

另外，為了令公司上下都能以同一個目標進發，令溝通及事務更透明化，他更會親身透過視像與所有員工溝通，開放問問題時間供所有員工發問，令雙向溝通更順利，也第一時間能發揮到員工的創意，令他們的想法不會遭扼殺。

Amazon：重視公平與創意

亞馬遜在管理方面有很多特別的道理，據《亞馬遜逆向工作法》一書提到，他們曾試過大規模改變部門結構。由數個大團隊的工作團隊模式，把不少改成不多於十人的團隊，特別是產品開發部。這種做法讓少人團隊不需要和他人協調可以完成工作，但這不是為了降低溝通與協調，反倒是令員工不用沉淪在繁重無謂的行政系統，促進效率與創意。

另外很重要的是，改變管理層的薪資結構，減少所謂的例外情況，確保個個部門的管理層薪金一致，這種公平的做法對員工士氣十分重要。

Tiktok英國該如何改善：照顧好員工是大勢所趨

今時今日，隨著各種新式的工作模式出現，例如在家工作或旅遊工作等等，不斷加班不斷寫報告不再是員工能接受的工作模式。特別是現在這個講求創意、突破舊有的想法才能夠成功的商業時代𥚃，讓員工能自主地發揮自己，是一間企業能夠長遠發展的重中之重。

金融時報：https://www.ft.com/content/dc1aba86-2055-4521-8f0c-1f026c7f6864