現在每個人都說自己想創業，創業早已不像以前那麼困難，只要不是想開大公司，其實誰都可以創業。最常見的香港創業就是在網上開辦一個商店，只要有社交媒體，上傳自己的貨品加上一些標籤，等待客人上門就可以了。當第一單交易成功處理，那麼老闆就可以自稱自己是成功創業。由此可見，創業真的不太難，最困難的是如何把事業維持下去，而且要更上一層樓。無論是甚麼行業，想要更多客人也不外於一個方法——針對客人的特徵，對症下藥才能得到客人的歡心。

不同國家的人都對購買貨物有不同消費習慣，更不要說因為文化差別造成的要求不同。這次本文將會對各國人士的消費特點，習慣等，進行一次研究。

首先是熱門移民國家：

美國：

根據Jungle Scout最新的消費者趨勢報告，超過一半的美國消費者表示希望能在2022年花錢，藉此補償因為疫情而受到委屈的自己；更有68%的人表示，希期待在2022年找到新玩法。他們預計，2022年美國人將在旅遊、興趣、服飾、健康等能夠滿足民眾休閒娛樂、保持心靈健康的商品上花費大金額。

美國消費者的購物趨勢：

美國市場是網購商店跨境出口的主要市場，它亦是世界上最大的電子商務市場之一，在線買家數量眾多，在線消費能力極強，市場容量非常大。只說Amazon一個平台，已經有1.47億美國人擁有Amazon 的Prime會員資格，其美國2019年的淨銷售收入為2805億美元，近三分之二的美國人曾在Amazon上買過東西。

美國由大量不同種族的移民組，不同的國家和地區令他們擁有着不同的文化習俗，所以他們對市場上的商品有很多要求。但反過來看，這也代表了甚麼樣的商品也有很大機會能在美國賣出，只要有貨物，就會有適合的客人來購買。

根據Deloitte德勤和GOOGLE與德勤一起合作所發布的《 2021 中國跨境電商發展報告》中的問卷顯示，歐美受訪者在線上購買家居類時嘗試新品牌的比例相對高，特別是家紡和戶外家具品類。另外，他們也對珠寶配飾和美妝個護產品嘗試新品牌持較為開放態度。美國、英國及西班牙消費者嘗試新品牌的意願更強，尤其是美國消費者對珠寶首飾的意欲變得更高。而且疫情期間，消費者更容易受促銷信息和廣告的激發，出現沖動消費。對比 2019 年的美國時尚類線上消費者的調研數據，他們沖動消費的比例上由 31% 上升至 42%。

而且調查也顯示了從2019年到2021年，低收入人士支出幾乎是他們以前的一半；相反，高收入人士反而支出多了兩倍。這是因為疫情影響了低收入人士，令到他們失業，但是，對高收入的白領人士來說，疫情只是令他們換了一個工作地方，再加上不能去旅行，封城等措施，令他們的存款直線上升，惟一能花錢的地方就是網上了。

BelVG就對美國客戶進行了問卷調查，結果發現有37％的男性和35％的女性都會在網上訂酒店，或購買機票等，20％男性和46％女性會購買衣服和運動用品等。

而且，跟據International Post Corporation對跨境電商的一項調查顯示， 61%的美國購物者認為，在網上購物最重要的是易於找到產品。在網站的每個頁面上都必須要有一個醒目的搜索欄（最好有自動填空功能），並設置包括類別和子類別的引導。讓產品與相關產品一起出現。

美國電商的最大節日都集中在下半年，比如聖誕節、網購星期一、黑色星期五等，這些節日是美國電商平台的銷售旺季，加在一起能夠占到全年銷售額的三分之一以上。

在Statista於2020年11月進行的網上購物調查中，約91%的受訪者表示他們從Amazon購買聖誕禮物。Walmart.com和Target.com分別以52%和38%的比例位居第二和第三。它們都是能提供產品多樣化的市場，並提供免費一日送貨服務，對客人來說是一個臨急抱佛腳的最佳解決方案。

另外，科技發展快速，不少人都只是依靠一部手機就能上網購物。其實，用電腦購物已經不再是主流了。根據eMarketer的數據，2020年通過移動設備（如手機，平板電腦等）進行的網上購物增長了41.4%，2021年再增長15.2%，在美國銷售額達到3593億美元。到2025年，年銷售額應增加近一倍。

就連香港這麼小的地方運費也十分昂貴，更別說像是美國這麼大的地方了。的確，運費對消費者來說是一大問題。根據調查，有51%的美國人為了更快的運到家中，他們願意為產品支付更多費用；56%的人開始留意自疫情開始以來的網上訂單運輸速度變化。當然，亦有66%的消費者希望所有的網上訂單都能免運費，91%的消費者希望在一周內收到網上訂單。

如果運費真的太貴，客人會放棄購買嗎？那當然是的，一項針對18歲以上美國購物者的研究表明，高運費是網上銷售放棄購物車的首要原因。另外，商家還要注意正在進行的推廣活動優惠碼是否有用，因為46％的人指自己放棄購買的原因是優惠碼不再有效。36％的人就覺得即使下單了，也得要等一輩子才能收到商品。