跨境電商三大原因導致失敗，又該如何避免？
科技一天比一天發達，來到二十一世紀，只要一部手機就能成為創業家。想經營跨境電商，只要打開社交媒體，註冊一個新帳戶，把自己的商品放上去賣，然後等客人上門詢問就可以。當商家有第一位客人的時候，老闆就正式成為了擁有自己事業的創業家。就這樣看，要電子營商的確很容易，電腦也不需要，手機在手就可以。但之前也提過，在社交媒體賣出第一件貨物很簡單，要連續、長期賣出商品才是難事。如何維持一定的客戶量，如何抓住客人的心，如何及時送出貨品等，都令店主煩惱，搞不好還會在社交媒體的網店倒閉。到底電商為甚麼會失敗？本文將會分析三個最常見的原因，以助大家了解電商應有的經營手法。
不懂得看軟體數據
即使是一個擁有實體店、有經驗的老闆，也可能在電子營商上失敗。因為網上銷售和實體店銷售大有不同，簡單來說就是兩個層面，不同的層面怎麼可能能使用同一個知識、理論實踐？實體商店不用擔心商品不會沒有人來看，只要在街上也就能有客人。但網店可不會有客人突然來訪，要有客流量全靠大數據。另外還要學會應用「GMV（交易總額） ＝ 流量x 客單價 x 轉換率 x 回購率」這條公式，而要使用它就需要學會看不同的數據指標。- 流量：流量代表著有多少人進入你的網站，常以「月」為單位去分析。- 轉換率（Conversion Rate）：網店的「流量」為你帶來的「訂單數」百分比（計算公式為：訂單數 / 流量 *100%）- 回購率：一段時間內購買過你商品的客人，再一次購買商品的比率。除此之外，還有很多不同的數據需要留意，如不重複訪客（Unique Visitors，UV），工作階段（Session），客單價（AOV）等，這些數據少看一個也會有很大的影響。做生意當然是希望能賺錢，但是如何決定下一個要賣的產品呢，就是學會看軟體數據。Jungle Scout 或是 Helium 10都是擁有齊全資料的網站，只要使用它們就能知道最近最受歡迎的產品是甚麼，人們都在搜甚麼關鍵字等。當您學會看這些數據，並能運用的話，電商生意定能蒸蒸日上！
不懂得提高自己的競爭力
為甚麼電子營商會失敗？答案非常簡單，上文亦提過：競爭太大。因為網上有很多企業在銷售相同的商品，甚至有類似的商業模式，所以要使自己與眾不同是非常困難的。與成熟的企業競爭是困難的，但世界上沒有不可能的事。想成功，首先就要了解他們的不足之處，又或者是沒有做到的事。最簡單的例子是，如果銷售的是一樣道具，最大的競爭對手的網站上居然沒有一個詳細的如何使用的頁面，這基本上令不少客人打消購買的念頭。找出這些他們的不足，汲取並修改你的商業模式，可以給你帶來成功所需的優勢。無論是創業前，還是創業後都不要忽視競爭對手，不要認為自己比他們做得更好。因為你進步的同時，別人也在進步，有可能，他們也會找出你的弱點，所以保持好心態才能領先。之前也有提到，不少人會用社交媒體來營運生意，所以你也應該要使用社交媒體，但不要只是漫無目的地看別人的動態。現在最常見的一種營銷方法是社交媒體。 Facebook、Instagram、Twitter、甚至LinkedIn等社交媒體網站都可以幫助新客戶找到你的網站，促使他們購買。越多人在不同網站看到你的廣告，就會有更多客人，這亦是提升自己的競爭力的其中一個方法。然而，想要成功不能只有一種武器，不應該只注重社交網站，不少人因此忘記了自己的本業，導致電商失敗。這些網站不應該是你讓人們了解你的業務的唯一途徑，如果你只依賴Facebook而忘記了SEO，或者大量使用Twitter，而不思考你的商品和網站是否對客戶有影響，你只會失敗。社交媒體應該營銷計劃的一部分，而不是全部，不要依賴它作為新粉絲或客戶的唯一來源。
對包裝及運輸費用不了解導致運營成本太高
除了對客戶的喜好了解不足外，29%的初創電商老闆經常為財務而苦惱。解決這個問題也許是幫助初創電商企業獲得成功的第一步。但問題是，即使是最有前途的創業者也難以能建立穩定的現金流。這一般是因為計劃不周，在創業前沒有為財務做足夠的計劃，如沒有存足夠的錢，沒有在運營成本上、銷售成本上有足夠的研究。結果是，你的錢和想法很快就用完了，沒有計劃如何讓自己回到正軌。大部分的電商公司都會注意自己的產品成本，但就沒有考慮到長遠的運費成本和包裝成本。先說運費，不止是香港人，就連外國人都習慣了免費送貨的服務。換句話說，如果沒有免費送貨的話，客人有很大可能根本不會考慮你的商店。為了擁有更加多的客流量，商家只好自己提供免費送貨，這無疑是大大增加了營運成本。有些人可能覺得只要賣出去的貨品價值能高過運費成本就可以，但事實上，因為送貨服務大多數外判，公司無法控制甚麼時候服務收費變高，甚麼時候變低，不可控的因素又多一個。況且，大多數商家都是在早期負擔不到營運成本而倒閉。所以想去到收入高於成本的地步，還有一條很長的路要走，可能是一個月，亦能是一年，甚至花費幾年才能成功。絕大部分的人不能長時間負收入，自然就倒閉了。另外，包裝也是一大問題。除了要把商品安全地送到客人手上所需要的泡泡紙，緩衝用的發泡膠等，商家也不能忘記要有自己風格的包裝。最簡單的是一個盒子，但盒子上面不能沒有LOGO，也不能只是單色，即是公司又需要聘請一個設計師。設計完了，以為能一勞永逸？不是的，下一步就要考慮找哪家公司生產，要甚麼尺寸，要預多少個等，都是一大頭痛因素。只要預測出現了一點誤差，財政的數字就跟不上，因此倒閉的商家大有人在，所以不能少看包裝。
希望以上三個原因都能幫助到大家邁向電商成功。好消息是，如果電商選擇在Amazon上做的話，它有自己的運輸和存放配套，可以大大減少成本。而且你只需要考慮自己的產品頁面，如何去維修網站這種事永遠不用擔心。再者Amazon有自己的推廣算法，只要做好SEO，不論大小企業都能出現在首頁，不怕沒有曝光率。
跨境電商是指利用互聯網技術，在不同國家和地區進行商品交易的電子商務模式。跨境電商失敗的主要原因有三個，首先是未能善於分析軟體數據，無法掌握重要的流量、轉換率等指標；其次是缺乏提升競爭力的策略，過度依賴社交媒體宣傳；最後是對包裝和運輸費用的認知不足，導致營運成本過高。為了避免失敗，商家需要學會運用軟體分析市場和產品數據，多方位進行產品和品牌推廣，同時合理預算包裝和物流成本，以降低營運風險。
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