亞馬遜十萬賬戶被凍人心惶惶 教你3個如何取得amazon product Review 方法(高質量）

最近有十萬個Amazon的帳戶被涷結大家都人心惶惶，基本上今次凍結帳戶的數目是有史以來最多的一次，作為一個Amazon的新手或是有經驗的賣家，要如何處理日後處理review wall問題呢？今日會教你三個方法如何取得Amazon Product Review 

最近有一些媒體報導，在國內深圳有一半做電子類別和做服裝類別的賣家都被Amazon涷結了帳户，主要的原因就是他們留了一些review card、或是gift card去促使客戶留好評給自己，這樣違反Amazon 的Term of services其中一項規則，其實Amazon 每年都會執行一些違例清除的行動，我記得上年大概凍結了四千多個帳戶，歷年來今次十萬個的情況是比較嚴重，亦令到一半電子類別行業不能營運，凍結的資金過億元。

如果你問我的話，我自己反而認為，如果你是一個新手或是小型賣家，這一件事無疑對於你們來說是一個好的機會去做相關的類別的，而且確在這段時間，Listing 的數目是少了許多，即是等於供應少了，如果需求不改變的話，其實大家可以爭勝，應該你們是有可能跑得出，當然也要配合適當的方法去做，至於你問我，在面對review的情況，有沒有什麼可以做？今天我想提供三點規則，你們可以善用這個想法去令客人給你評價。到底如何取得Amazon Product Review 呢？

贈送小禮物，令客人加深印象

你可能賣產品的時候嘗試贈送一些小型配件，我舉個例子，比如說你是賣象棋，你嘗試在銷售你的象棋時，多給兩種不同的顏色，各自兩三顆相關的棋子，讓買家在有機會遺失的時候，有機會可以替補，或者在包裝上，分開不同顏色的袋子收納棋子，令到客戶對於產品使用上和體驗上，能夠有相對深刻的印象，而令到客人會比較容易主動為你留下評價，這個是一個吸引的做法，我自己會比較建議，因為這一點，你放在其他產品上也可行，因為大部份人很少會主動留評價，但是如果他很驚喜、真的用到一個很好的產品，有些想法想表達的時候就會留評價。另一個情況就是，如果他認為產品很失望，跟預期想像不一樣，他會留負評責備你，如果你就這個角度思考，用細心想像他使用的時候會否有人性化問題出現，你能夠配合的話，客人會比較容易記得你。

提供一個相對好質量的產品

第二個方法就是你可以在產品上，你提供一個相對好質量的產品，令她他覺得這件產品是很稀有，和剛才的方法有少許類似，比如說材質方面，你去轉變一下，而令到客人覺得你的貨品是與別不同，他會有些使用上的體驗想和你分享，這個也是一個可用的方法。你賣的杯可能原本是塑膠的，你改做Titanium (鈦)，令她覺得出眾一點，是其中一個方法去思考，令客人有一個相對比較好的體驗，而令他會留好評給你。

提供一些教學或是延長保用的說明

而第三個方法相對會比較直接接觸到客人的用家體驗，原先我們前面提及到有人會留review card、gift card，提醒他留評價給你，可以轉為提供一些教學或是延長保用的說明，做一個二維碼，後面再連結一個教學短片，或是一張登記保用的表格，首先在這個過程裏，你除了可以拿到用家的聯絡方式外，其實你可以透過這個過程讓他能夠聯絡你，有可能是Instagram、Facebook message也好，你也可以詢問她在使用體驗上，有沒有一些意見可以給你，比如你想問他：我這一代產品，你覺得體驗好嗎？我可以在下一代版本上再改善品質和功能，你純粹用一個咨詢的角度去查問用家的意見，我相信他會比較容易理解你的問題以及feedback你，令你可以做到更加好的產品。從這個角度去看，客戶也會認為你是一個盡責、願意去關心客人、願意在他角度出發、了解他使用情況，其實他也會比較積極去留下評價。

以上這三個方法就是我認為在日後你們可以參考的一些方式，但是也順帶一提，如果你們現在留評價的時候，留評價的比例最好維持在10%左右，如果留評率比例太高，他會有可能認為你是人工造的，就是你們在經營你的帳戶要小心處理，今天我的教學內容就到此為止，如果你喜歡今天的內容，可以Like和Share給你的朋友，我們下次再見。