亞馬遜營運技巧教學新手十大經典錯誤(五)只關心銷售數量是多少 而從來不了解退貨的原因,你的生意將會停滯不前 網絡賺錢電商創業

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這篇文想和大家分享一下第五個十大新手常犯的錯誤。

在經營這門生意中,有些同學去到出貨的部分時,可能他的產品比較簡單或者競爭比較小時,當他投放兩三個關鐽字廣告後就開始有訂單了,但部分的同學可能就因此忽略原來出了訂單後有一些地方是需要留意。

曾經有位學員在他的貨品上架後大概三日後開始有訂單,大概幾星期後,累積銷售量超過一百五十件,及後因個人工作關係或沒有時間去管理帳戶,沒有觀察銷售報告的情況,大概兩星期後,陸續有退貨的情況,這個情形其實頗常見。

學員們通常只會想著自己的貨品如何推廣或者怎樣再做好一點,如果真的有退貨的問題出現,其實我們最低限度要每星期花兩至三小時,看看自己的帳戶每天是否有退貨的問題出現。

因為該位學員最後才發現那些退貨是因為質量問題,那個是怎樣的產品呢,恕我不能直接說出該產品的實物名稱,但可以透露它是吸盤類的玩具。

它的賣點是吸盤的吸力可以吸綴在某些材質表面上玩,可能它的產品描述忽略了使用時有一些地方需要留意,描述方面需要仔細點,可能是玻璃的表面才能使用,木地板因有氣孔的關係有機會不能吸綴好,所以導致客戶使用上會有問題從而出現退貨。

你需要展示該產品針對哪一個年齡層的對象,可能是四至六歲的小孩,或者更年長的孩童,使用時的力度都會影響產品的適用性,如果你很大力地拉扯該產品會導致其吸力出現問題,產品的使用方法都要描述仔細。

如果吸盤不潔淨亦會影響吸力 ,大家在售賣時都要保持管理帳戶關於退貨的留言,這些留言愈早知道會減少後續退貨的問題,如果可以的話盡量在早期與客人調解關於產品某方面的失誤,如果是很嚴重的失誤,我建議盡快停止售賣,重新整理那些內容去營運,如果都是不行,可能就要將你的產品下架,以免影響日後的帳戶營運及維護。

如果你們都有遇過同樣的情況,不妨留言告訴我。

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