在電商行業裏
他是專業的
人生路上,當每個人都用兩隻腳向前走,他卻用四隻腳在走,儘管開始的時候步履蹣跚,但慢慢地他越走越快,走在了前頭。他是胡子文,Alex。

用四隻腳,走出不一樣的天地

助創業者及中小企把商品透過 Amazon 賣通全球

我們相信未來電商轉型的步伐將急速加劇,期望透過我們富有經驗的電商工作團隊參與,能協助小中企轉型至跨境電商,並共同破解各種疑惑及面對挑戰。

我們從市場分析、定位、執行營銷策略規劃、品牌設計、包裝商品等前期準備,到商品資料上架 、商品頁面關鍵字及內容優化,最後到關鍵字廣告投放、物流出貨和銷售現金流管理等,均為有意轉投跨境電商界人仕提供知識和學習平台,一起步向成功的目標。

我和別人不一樣

每個人看到拄着枴杖走路的 Alex,都會覺得他和別人不一樣。 Alex也認為自己和別人不一樣,但這個「不一樣」指的是不一樣的勇氣、不一樣的毅力,從而活出不一樣的自主人生。

由於早產,Alex 生下來身體就出現毛病,導致行動不便,自小就需要與兩根枴杖相伴而行,這似乎形成了Alex和別人不一樣。Alex 在圍村長大,在傳統文化的氛圍裏,作為長子和男丁,他在父母眼中卻是不幸的、有缺陷的;在親戚朋友眼中,Alex 是低人一等的、需要依附他人的,種種從上而下的打量目光,曾經令 Alex倍感難受。因為在 Alex 看來,他只是手腳不靈便,他和正常人沒分別。 當問到Alex對他人目光的看法時,他說︰「在早期的成長階段,因為常常感到別人以一種從上而下的眼光在打量我,令我本能地躲避和別人的眼神接觸。」

在他人異樣的目光中成長, Alex沒有被打垮,反而產生了逆反心態。他說︰「反正我從出生一刻起,已經和別人不一樣,那我就走出不一樣的路來。」小時候, Alex縱使不滿於他人對自己的定義,也只能默默承受,但隨着成長,他一步一步向前走,漸漸迎來了一些改變,終於從別人眼中看到了對自己的肯定。在這個過程裏,無可避免地,他也面對了不少挫敗。

從狹窄的世界裏走出來

自小唸特殊學校,很少與人交流,也害怕和別人的眼神接觸,在在似乎都預示着 Alex只能困於一個小小的、狹窄的世界裏。然而, Alex卻勇於踏出自己的世界,嘗試接觸不同的人。他高中畢業後,由朋友牽線而接觸傳銷工作,開始面對各式各樣的人,努力學習和別人溝通,克服對眼神接觸的恐懼。在這個過程裏,Alex 發現,別人給了他很多正面的評價,例如「勤力」、「努力學習」、「有毅力」。

之後Alex應聘了第一份正式的工作–客戶服務員,那是一家在平台上售賣模型飛機的公司,Alex 自此與電商行業結下不解之緣。就在Alex 懷着自信的當兒,他又感受到了別人不信任、輕視的目光,當時公司只肯用日薪聘用他,而且薪金很低。面對不合理的薪酬, Alex還是接受了,因為「先付出,後要求」成為了他當時的座右銘。Alex 成為了一名小小的客戶服務員,當時他只要按公司定下的模式回答客戶的查詢便可,但Alex 不滿足於此,他自行購買了公司的產品,在家鑽研,甚至扮成顧客到商店查問,了解銷售員的銷售模式,或者致電別家公司向客戶服務員查問,了解同行的產品。把當初入職時的不忿化為動力,短短三個月的時間, Alex自行摸索學習,不但能更精準地回覆客戶的查詢,他甚至給公司提出了很多建議,例如學習一些外國品牌的做法,用短片介紹產品,以多元化的模式提升銷售量。隨着上司對 Alex能力的肯定, Alex的加薪要求也得到公司的首肯。

關於 Alex Wu

就是要創業

對電商行業產生興趣後, Alex有了創業的念頭,這也成為他一路學習,一路前行的動力。他之後轉換了好幾份工作,都是在電商行業裏,他不願停步,急切地希望接觸更多的人,學習更多的事物。每次轉換工作,都是尋找學習目標,拓闊自己的世界,為創業打下基石。

Alex 在電商行業裏找到自己的舞台,躍躍欲試想驗證一下自己的學習成果,期望把學習成果付諸實踐,於是2007年Alex 開展了第一次的創業。 他一邊繼續朝九晚五地工作,一邊經營自己的小生意,在平台上售賣日本模型之類的產品,可是這次的創業只維持了半年左右就結束了。不過, Alex覺得這次創業的經歷還是很有意義的,讓他對營運電商行業有更全面的認識,包括產品推廣、接訂單、包裝、寄出貨品等,明白了整個流程涵蓋很多工作,難以全部由一個人承擔,流程無法加快的話,銷售量也就難以提升。其次,對於產品的版權問題、庫存管理等,Alex 也通過這次實踐有了更深的了解。

Alex認為越年輕越能承擔創業的風險,第一次創業失敗並沒有讓他從此卻步。2009年,他和兩名舊同事合作創立公司,當時他提出一個創新的營運方法,就是和廠商合作,由廠商借出產品,Alex 公司幫產品拍照後,撰寫產品資料,在平台推銷產品,有客戶下單的話,Alex公司再向廠商訂購產品。這樣一來可以增加 Alex公司銷售的產品數量,二來容易控制貨存量;這個模式定下了公司的營運基調,使公司一步步地發展起來。

可是, Alex第二次創業還是以「失落」告終。當年 Alex因為發生意外而住了醫院半年,無法繼續參與公司運作,因而被逐出了公司。這次的經驗令 Alex對人與人之間的關係感到迷茫,再難以對人抱有全心全意的信任。不過, Alex對自己的能力還是充滿信心的,第二次創業雖然還是失敗了,但證明他的一些營運理念是可行的,於是他跟自己說︰「我一定會東山再起。」

Alex 堅持創業,也許正正體現了他的人生信念–沒有人能否定你的價值,只要通過努力,就可以找到展現自己能力的舞台。Alex從事了二十多年的電商,曾在Amazon創下一個月100萬美元的銷售額,一步一步走來,從成功的電商到創立培訓公司,他終於逐漸把當初的創業夢想,落實到他的人生中。不過,對 Alex來說,這並不是終點,只是另一個起點。

 

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Innovation

跳出框框,不因循不守舊

電商是一門發展得很快的行業,而且與人們的生活息息相關,產品種類形形色色,銷售方法日新月異,營運模式千變萬化。可見,從事電商行業不能因循守舊,多年來Alex堅持學習,卻時常以跳脫的思維面對工作。

Alex在工餘時間報讀了香港大學SPACE的市場學課程,他發現比起傳統的學習模式,比起各種理論,他更喜歡實踐式的學習。他不會全盤接收老師傳授的知識,他更喜歡通過實踐來驗證這些知識,更喜歡自己搜尋資訊,從實踐和發現之中學習,這逐漸構成了Alex務實的行事風格。這些不一樣的想法和學習方法,也貫徹了在他的培訓課程中,成為了他教學的中心理念。

過往Alex作為電商,目標就是如何達到高銷售額,這個看似不容易的目標,又似乎是一個過於單一的目標,Alex期望在這個目標之外,找到更不一樣的成就感,所以他成立了電商培訓公司。Alex的構想不只是培訓出成功的電商,他期望的是建立一個平台,一個可以讓電商互相學習、互相支援、交流資源的平台,繼而形成一個電商生態圈。把培訓課程發展出不一樣的模式,這也許再次體現了Alex勇於跳出框框,不故步自封。

培訓導師的信念︰通往成功沒有捷徑

Alex有感而發,覺得創業走的是一條孤軍作戰的路,很難在周遭找到志同道合的聲音,遇到問題,身邊的人很少能從創業者的角度給予意見和支持;此外,想創業又沒有經驗的人往往對前景懷有恐懼,他們總是期望預先知道前路有甚麼困難。作為一名培訓導師,Alex會給予學生鼓勵和支持,讓他們找到同聲共氣的聲音,支持他們走下去。

每個人都想獲得「成功方程式」,但是Alex認為比起分享成功的經驗,他更樂於分享失敗的經驗,因為你不一定能複製前人的成功,但前人失敗的經驗一定能幫助你躲開各種陷阱,穩步向前。在他人看來,現在的Alex是一個思慮周全、謹慎小心又善於應變的人,不過他卻說這些都是經過許多挫敗和磨煉才練就而成的。在從事電商的二十多年裏,Alex也曾踩進大大小小的坑,印象最深刻的一次經驗,是他因為一個疏忽導致一晚虧蝕了100萬元。Alex認為面對這些錯失,自怨自艾沒有用,只有迅速找到自身的缺點,調整情緒,才能重新出發。Alex期望自身的經驗能給學生起到借鑑的作用,少走彎路,從而更順暢地通往成功

Alex並不是要帶學生一步登天,正如上文提到,他崇尚的是務實的行事風格。他期望帶領學生通過動手操作,從實踐中學習,一方面能建立更穩固的認知,一方面能從過程裏磨煉心性,學會面對困難和堅持,建立自信心。他不是教育專家,但是他教導學生的理念卻湊巧地迎合了著名教學理論「做中學」。

Alex很喜歡「培訓導師」這個新的身份,尤其喜歡看到各種教學成果,例如看到一名本來戰戰兢兢的學生,做事總是慌慌張張,在Alex的引導下,這名學生逐漸改變,慢慢培養了自信;又例如學生通過Alex的提點,在生意上達成理想的成績;這些都讓Alex感到欣慰和滿足。俗話說「教學相長」,在教學過程中成長的不只是學生,Alex也從中學習和成長,還報讀了XXX課程,希望能更準確地了解不同性格的人,學習溝通的技巧,使自己能更流暢自在地與人交流。

公司願景︰與時並進

過去二十年,電商行業發展很快,然而,Alex認為在發展之中同時存在各種「變化」,例如人們對閱讀文字和圖片的耐性漸低,而且期望更全面地認識產品,於是衍生了影片推廣、直播等銷售模式。Alex指出,未來網上銷售將不再只聚焦於產品本身,而會更多地以不同銷售手法作招徠,例如賣家的公眾形象、個人品牌的公眾信任度、買家的購買體驗、產品帶來的附加價值。不同的銷售模式,將更進一步推動電商行業的發展,加上疫情的影響,網上購物的情況將會更趨普遍,Alex相信未來電商行業仍有很大的發展優勢。

配合這樣的發展趨勢,Alex產生了建立電商生態圈的想法。從過往從事電商的經驗裏,Alex看到一個情況,大部分電商團隊裏只有兩三個成員,有些甚至只有一個,這樣的情況下,電商其實需要對外尋求合作或幫助。所以,Alex有了一個想法,如果能建立一個電商的生態圈,那麼在這個圈裏的電商就能互相支援,不論在人脈或其他資源方面,都可以互助互利,大大提升資源的效用。另一方面,Alex對自己在電商領域的專業知識相當自信,並且善於解決問題,他相信他的這些知識和能力都可以幫助學生。懷着這樣的信念,Alex在2019年成立了培訓公司,在這兩年多的時間裏,不論是公司團隊或課程模式,均穩步發展。

除了專業的培訓導師外,背後專業的團隊同樣重要,所以公司除了提供專業的培訓課程外,還會配合行業發展提供最新資訊和服務,以期與時並進。培訓課程裏的「實戰」課程是公司的賣點,有別於一般紙上談兵的課程,Alex的課程着重即時操作,還有課後跟進,網上也有相關資源讓學生重溫學習內容,可謂緊貼行業的即時發展,全方位詮釋了「實戰」的含義。另一方面,由於社會上越來越多人崇尚「自由工作」或「在家工作」的模式,Alex公司的團隊也迎合了這種發展趨勢,除了基本的員工之外,還會在不同領域尋找專業人士合作。這樣的模式使公司在用人方面更靈活,工作分工更仔細,工作也更專業。Alex期望通過這個模式打造專業團隊,更全面地在不同領域為電商提供有力的支援。

對於公司未來的發展,這一刻Alex的腦子裏已經有各種各樣的方案,計劃進行海外招生、在不同渠道加強課程推廣、提供更全面的資源和顧問服務、在華人地區全面推廣服務等等。站在一個新的起點上,未來是充滿挑戰的,Alex的心裏卻是充滿盼望和雄心勃勃的。

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